Zwroty i reklamacje

Zwrot w 14 dni — bez podawania przyczyny

Kupujesz jako osoba prywatna albo jako jednoosobowa firma lub gospodarstwo, dla których sprzęt fotowoltaiczny nie jest przedmiotem zawodowej działalności? Masz 14 dni od odebrania przesyłki na odstąpienie od umowy.

1. Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu — e-mailem na kontakt@braciakurowscy.pl albo pocztą. Możesz użyć gotowego formularza.
2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni na adres: Bracia Kurowscy, Żabce 29, 21-560 Międzyrzec Podlaski — albo przywieź go osobiście.
3. Pieniądze (łącznie z kosztem najtańszej dostawy do Ciebie) oddamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy poczekać z przelewem, aż produkt do nas dotrze.

Koszt odesłania produktu pokrywasz Ty. Produkt nie powinien nosić śladów montażu — możesz go obejrzeć i sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Zwrot nie przysługuje przy produktach przygotowanych specjalnie dla Ciebie (np. przewód przycięty na wymiar).

Reklamacja — gdy coś jest nie tak z produktem

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia. Jeśli produkt jest uszkodzony, niezgodny z opisem albo przestał działać:

1. Napisz na kontakt@braciakurowscy.pl lub zadzwoń: 662 888 918.
2. Podaj numer zamówienia, opisz problem, dołącz zdjęcia i napisz, czego oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).
3. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Koszty odesłania reklamowanego produktu pokrywamy my.

Uszkodzenie w transporcie? Jeśli przy odbiorze widać uszkodzoną paczkę lub paletę, spisz z kierowcą protokół szkody i zrób zdjęcia — to przyspieszy sprawę.

Gwarancja producenta

Panele, falowniki i magazyny energii mają zwykle długą gwarancję producenta (często 10–25 lat na wybrane parametry). Pomagamy w zgłoszeniach gwarancyjnych — jesteśmy instalatorami, znamy procedury producentów. Gwarancja działa niezależnie od Twoich praw opisanych wyżej.